Política de Troca e Devolução — Feminice Store
Na Feminice Store, sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o artigo 49 do CDC.
• O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
• Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
• O estorno será realizado após a análise do produto, em até 10 dias úteis.
2. Troca por Tamanho ou Modelo
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto não pode apresentar sinais de uso e deve estar com a etiqueta e embalagem original.
• O frete de envio para troca é de responsabilidade da cliente, e o de reenvio da Feminice Store.
• Após o recebimento e conferência do produto, enviaremos a nova peça solicitada.
3. Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
• Envie fotos e a descrição do defeito pelo WhatsApp ou e-mail.
• Após análise, o cliente poderá escolher entre: troca pelo mesmo produto, vale-compras ou reembolso integral.
• A Feminice Store arca com todos os custos de frete nesse caso.
4. Itens que não aceitamos devolução ou troca:
• Produtos em promoção ou liquidação
• Produtos com sinais de uso, mau uso, danos por lavagem inadequada
• Acessórios íntimos (por motivos de higiene)
5. Como Solicitar
Envie sua solicitação para:
WhatsApp: (19) 99363-4173
Inclua: número do pedido, motivo da solicitação e fotos (se aplicável).
